Polityka prywatności

Data ostatniej aktualizacji: 19 sierpnia 2026.

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest LUVARO GROUP Sp. z o.o., Rynek Główny 29, 31-010 Kraków, NIP 676 271 29 72, REGON 543967339, KRS 0001223359. Kontakt w sprawach danych: reservations@luvaro.pl, tel. +48 505 20 20 30.

2. Cele i podstawy prawne przetwarzania

• Realizacja rezerwacji i pobytu - art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy). Dane: imię i nazwisko, e-mail, telefon, termin i szczegóły rezerwacji.
• Obowiązki prawne, w tym podatkowe i rachunkowe (wystawianie faktur) - art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
• Obsługa zapytań z formularza kontaktowego - art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes: udzielenie odpowiedzi).
• Newsletter i marketing - art. 6 ust. 1 lit. a RODO (Twoja zgoda), którą możesz w każdej chwili wycofać.
• Dochodzenie lub obrona roszczeń oraz statystyka i bezpieczeństwo strony - art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

3. Odbiorcy danych

Twoje dane możemy powierzać zaufanym podmiotom przetwarzającym je w naszym imieniu, w szczególności:

• dostawcy systemu rezerwacyjnego (PMS) Previo,
• operatorowi płatności online Przelewy24 (PayPro S.A.) - w przypadku wyboru tej metody płatności,
• serwisom rezerwacyjnym (OTA, np. Booking.com) - jeśli rezerwacja pochodzi z tego kanału,
• dostawcy hostingu i poczty, biuru rachunkowemu oraz dostawcom narzędzi analitycznych (np. Google Analytics).

4. Okres przechowywania

• Dane rezerwacji - przez czas trwania umowy oraz okres przedawnienia roszczeń; dokumenty księgowe - przez okres wymagany przepisami (co do zasady 5 lat).
• Dane przetwarzane na podstawie zgody (newsletter) - do czasu wycofania zgody.

5. Twoje prawa

Masz prawo do: dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz wycofania zgody. Przysługuje Ci również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

6. Przekazywanie poza EOG

Jeżeli dane są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (np. przez narzędzia analityczne), odbywa się to na podstawie odpowiednich zabezpieczeń, w tym standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.

7. Pliki cookies

• Strona korzysta z plików cookies niezbędnych do jej działania oraz - za Twoją zgodą - analitycznych/statystycznych pomagających ulepszać serwis.
• Zgodą na cookies zarządzasz w banerze wyświetlanym przy pierwszej wizycie oraz w ustawieniach swojej przeglądarki, gdzie możesz je zablokować lub usunąć.

8. Dobrowolność podania danych

Podanie danych do rezerwacji jest dobrowolne, lecz niezbędne do jej realizacji. Podanie danych do newslettera jest w pełni dobrowolne.